Điều Khoản và Điều Kiện VFBet – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Khi bạn truy cập vào website VFBet tại địa chỉ vfbet.click hoặc sử dụng ứng dụng di động VFBet, bạn đang bước vào một thỏa thuận pháp lý ràng buộc với chúng tôi. Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm cả những người chỉ truy cập để xem thông tin mà chưa đăng ký tài khoản.

VFBet hoạt động và cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm các trò chơi casino, cá cược thể thao, lô đề và các hình thức giải trí khác. Bằng cách sử dụng các dịch vụ này, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này cũng như trong các tài liệu bổ sung được đề cập theo từng thời điểm.

Các điều khoản này có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản hiện tại luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật gần nhất. Nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, VFBet sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước ít nhất 7 ngày. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được coi là đồng ý với những thay đổi mới.

Để đăng ký tài khoản tại VFBet, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân thực, không phải tổ chức hay pháp nhân.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Chưa từng bị VFBet khóa hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản.
• Không sử dụng tài khoản để thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu đúng một (01) tài khoản VFBet. VFBet có quyền xác minh danh tính người dùng bất cứ lúc nào thông qua yêu cầu cung cấp CMND/CCCD hoặc các giấy tờ liên quan khác. Việc từ chối cung cấp thông tin xác minh có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. Không được chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc quyền truy cập tài khoản với bất kỳ ai khác. VFBet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng. Nếu phát hiện tài khoản bị đăng nhập trái phép, hãy liên hệ CSKH ngay lập tức.

Mọi hoạt động cá cược tại VFBet phải tuân theo các quy tắc cụ thể của từng trò chơi được hiển thị trong giao diện game tương ứng. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi đặt cược tiền thật.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả hoạt động cá cược tại VFBet:

• Phiếu cược đã được xác nhận là ràng buộc và không thể hủy hoặc thay đổi sau khi trò chơi đã bắt đầu.
• Tiền cược sẽ bị trừ ngay khỏi số dư tài khoản khi phiếu cược được xác nhận thành công.
• Tiền thắng được tính và cộng tự động vào số dư sau khi kết quả được xác nhận.
• VFBet có quyền hủy bỏ và hoàn tiền bất kỳ phiếu cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, hoặc nếu phát hiện hành vi gian lận từ phía người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa của mỗi trò chơi được hiển thị rõ trong giao diện trước khi đặt cược.

Đối với lô đề, kết quả được xác định hoàn toàn dựa trên kết quả xổ số miền Bắc, miền Trung và miền Nam do nhà nước Việt Nam công bố chính thức. VFBet không can thiệp vào kết quả này và không chịu trách nhiệm về các sai sót trong quá trình công bố kết quả từ phía cơ quan nhà nước.

Đối với đá gà, kết quả trận đấu được xác nhận bởi ban tổ chức giải đấu đối tác. Trong trường hợp kết quả bị phản đối hoặc có tranh chấp từ phía ban tổ chức, VFBet sẽ xử lý theo quyết định cuối cùng của đơn vị đó. Phiếu cược có thể được hoàn lại toàn bộ nếu trận đấu bị hủy hoặc không hoàn thành theo quy định.

VFBet xử lý toàn bộ giao dịch bằng Đồng Việt Nam (VND). Người dùng có thể nạp và rút tiền thông qua các kênh được hỗ trợ bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ (ngoại trừ thẻ cào có thể nạp từ 10.000 ₫).
• Tiền nạp vào ví VFBet ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía dịch vụ thanh toán.
• VFBet không thu bất kỳ phí nào cho giao dịch nạp tiền.
• Người dùng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin giao dịch khi nạp tiền. Nạp sai thông tin có thể dẫn đến chậm trễ hoặc thất bại giao dịch.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính lần đầu.
• VFBet không thu phí rút tiền. Bạn nhận đúng số tiền đã yêu cầu rút.
• Tài khoản nhận tiền khi rút phải đứng tên chính chủ, trùng với thông tin đã đăng ký tại VFBet.
• VFBet có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Trong trường hợp phát hiện gian lận, số tiền liên quan có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra.

VFBet cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi khác nhau theo từng thời điểm, bao gồm thưởng chào mừng, cashback hàng tuần, vòng quay miễn phí và các sự kiện đặc biệt. Mỗi chương trình đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng.

Nguyên tắc chung về tiền thưởng tại VFBet:

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi được chuyển thành số dư có thể rút.
• Yêu cầu vòng cược được tính dựa trên giá trị tiền thưởng và hệ số nhân (ví dụ: thưởng 500.000 ₫ với điều kiện x10 vòng cược = cần cược tổng 5.000.000 ₫ trên các game hợp lệ).
• Không phải tất cả game đều đóng góp 100% vào yêu cầu vòng cược. Tỷ lệ đóng góp của từng thể loại game được ghi rõ trong điều kiện của mỗi chương trình.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi loại thưởng chào mừng.
• VFBet có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc cố tình khai thác lỗ hổng khuyến mãi.

Người dùng cần đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi kích hoạt. Một khi đã kích hoạt và bắt đầu sử dụng tiền thưởng, bạn không thể từ chối hay hủy tiền thưởng đó để rút phần tiền nạp tương ứng trước khi hoàn thành vòng cược.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ VFBet:

• Đăng ký nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng chào mừng hoặc lách các giới hạn tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tự động đặt cược hoặc can thiệp vào kết quả game.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hay thuật toán nhằm thu lợi không chính đáng.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trong các game nhiều người.
• Sử dụng tài khoản VFBet cho mục đích rửa tiền hoặc các giao dịch tài chính trái phép.
• Chia sẻ tài khoản hoặc để người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Đặt cược theo hướng đối lập trên cùng một sự kiện để đảm bảo lợi nhuận không rủi ro (arbitrage betting) nhằm lợi dụng khuyến mãi.

VFBet bảo lưu các quyền sau đây trong quá trình vận hành dịch vụ:

• Từ chối đăng ký tài khoản mà không cần nêu lý do.
• Yêu cầu xác minh danh tính người dùng bất kỳ lúc nào.
• Tạm dừng hoặc đóng tài khoản bị nghi ngờ gian lận trong thời gian điều tra.
• Thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận có được từ hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Hủy bỏ phiếu cược và hoàn tiền nếu phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả.
• Thay đổi, tạm dừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ game hoặc tính năng nào mà không cần thông báo trước.
• Điều chỉnh hạn mức cược của từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch hoặc đánh giá rủi ro.
• Cập nhật các điều khoản này theo từng thời điểm.

Việc VFBet không áp dụng ngay lập tức một quyền hạn cụ thể trong tình huống nhất định không có nghĩa là từ bỏ quyền hạn đó trong tương lai. Tất cả các quyền hạn nêu trên đều được duy trì đầy đủ hiệu lực trừ khi VFBet tuyên bố từ bỏ một cách rõ ràng bằng văn bản.

VFBet cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực duy trì hoạt động ổn định ở mức cao nhất. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn sẵn sàng 100% trong mọi thời điểm.

VFBet không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất do gián đoạn kết nối mạng từ phía người dùng hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Tổn thất phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Chậm trễ giao dịch do sự cố kỹ thuật của các đơn vị thanh toán bên thứ ba (MoMo, ZaloPay, ngân hàng).
• Kết quả game từ các nhà cung cấp bên thứ ba trong trường hợp có tranh chấp về tính toán trúng thưởng.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội hoặc các tổn thất phi tài chính khác.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của VFBet đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự cố.

VFBet cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể trở thành vấn đề đối với một số người, và chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ để người chơi tự kiểm soát.

Các công cụ tự bảo vệ có sẵn miễn phí cho mọi tài khoản tại VFBet bao gồm:

• Tự đặt hạn mức cược tối đa hàng ngày/tuần/tháng.
• Tự đặt hạn mức tiền gửi tối đa theo chu kỳ.
• Tự tạm khóa tài khoản trong một khoảng thời gian tự chọn.
• Xem lịch sử cược đầy đủ theo tuần và tháng.

VFBet tuyệt đối không cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ 18 tuổi. Nếu bạn nghi ngờ một người chưa đủ tuổi đang sử dụng tài khoản, hãy liên hệ CSKH ngay lập tức. Tìm hiểu thêm về các công cụ và hướng dẫn chơi có trách nhiệm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Toàn bộ nội dung trên website và ứng dụng VFBet bao gồm logo, thiết kế, đồ họa, văn bản, phần mềm và cơ sở dữ liệu là tài sản sở hữu trí tuệ của VFBet hoặc các đối tác cấp phép tương ứng. Bạn không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc tạo ra tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ VFBet.

Các game và phần mềm casino trên VFBet thuộc quyền sở hữu của các nhà cung cấp tương ứng như Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft và các đơn vị khác. Người dùng chỉ được cấp phép sử dụng các game này trong phạm vi giao diện VFBet và không được phép sao chép, phân tích ngược hay tái phân phối dưới bất kỳ hình thức nào.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản VFBet bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được xử lý rút theo yêu cầu của người dùng.

VFBet có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch.
• Thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Không hợp tác trong quá trình xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong một khoảng thời gian dài (trên 24 tháng liên tiếp).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, VFBet có quyền giữ lại số dư trong tài khoản tương ứng với thiệt hại đã gây ra. Quyết định chấm dứt tài khoản có thể được khiếu nại theo quy trình khiếu nại nêu ở mục 12.

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản này hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ quyết định nào của VFBet, hãy liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Live chat trực tiếp trên website hoặc ứng dụng VFBet (phản hồi trong vài phút).
• Email: support@vfbet.click (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc).

Quy trình xử lý khiếu nại tại VFBet:

1. Gửi khiếu nại kèm đầy đủ thông tin: mô tả vấn đề, mã giao dịch liên quan (nếu có), ảnh chụp màn hình bằng chứng.
2. VFBet xác nhận đã nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ làm việc.
3. Điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 3 ngày làm việc cho các trường hợp thông thường.
4. Trường hợp phức tạp cần xác minh kỹ hơn có thể mất đến 7 ngày làm việc.
5. Quyết định cuối cùng được thông báo bằng văn bản qua email đã đăng ký.